Matriz de puntos de contacto

Puntos de contacto con los que un cliente actual o potencial interactúa con la marca.

Relevar para diagnosticar y mejorar cada uno de los puntos de contacto que el cliente atraviesa en su «viaje» es fundamental a la hora de crear o mejorar las experiencias.

La experiencia del cliente es un concepto abstracto que para ser medido debe ser desglosado en elementos más concretos y tangibles. Uno de estos elementos son lo que se denominan los «Momentos de la Verdad»

Contactanos

Completá con tus datos el siguiente formulario y te brindaremos mayor información.