Un CX dashboard o tablero de control, es una herramienta de informes visuales que nos permite evaluar la experiencai general de sus clientes en diferentes instancias y parámetros. Es un informe que en definitiva nos permitirá tomar decisiones mientras aún sea necesario.

El panel presenta métricas como la satisfacción general del cliente, NPS, Customer Effort Score y todos los indicadores configurables y necesarios para un eficiente monitoreo de la gestión experiencial.

Esta herramienta toma información de una diversidad de fuentes, tanto sistemas internos como alimentación externa, manual o automática.