Seis sentidos
Experience Making Company
Acerca de 6 Sentidos
6 SENTIDOS es una empresa consultora especializada en el desarrollo de Estrategias de CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, basada en las nuevas tecnologías y con metodologías propias.
Más allá del CRM
Utilizamos el Customer Experience Management para hacer un análisis 360º del comportamiento del cliente. Utilizando analíticas emocionales y experienciales podemos reconocer qué siente el cliente cada vez que se pone en contacto con la empresa.
¿Por qué 6 Sentidos?
Los seres humanos contamos con cinco sentidos que nos sirven para conocer y relacionarnos con nuestro entorno. En 6 sentidos consideramos la experiencia que se forma a partir de estos sentidos:
Vista
Imágenes, colores, dimensiones, decoración, iluminación, objetos a la vista, etc
Oído
Sonidos, hilo-musical, tono de voz del personal, ruidos, etc.
Olfato
Olores, aromas dominantes en la empresa, olores de los objetos, etc.
Gusto
Sabores
Tacto
Suavidad, delicadeza, blandura, dureza, consistencia, etc.
+ Sexto sentido
Las emociones respecto de las marcas
Nos basamos en CRM
Somos especialistas
La experiencia del usuario es un concepto importante para tener en cuenta al momento de desarrollar tu negocio. ¡Entiende todo sobre el asunto!
Nuestros Servicios
El CEM (Customer Experience Management) va más allá de saber qué productos compran los clientes y en qué momentos y a través de qué canales prefieren hacerlo. Va más allá de conocer los comportamientos del cliente. El CEM se basa em el CRM para brindarle a los clientes experiencias memorables.
Experiencia del cliente
Analizamos el «Customer Journey» y la experiencia de los clientes en cada uno de sus momentos y trabajamos con su empresa para mejorarlos uno por uno, para poder así brindar mayor satisfacción en todas las etapas de compra de su producto o servicio y así retener a sus clientes por más tiempo.
Customer Experience Management
Diagnóstico, evaluaciones, customer journey, métricas, planes tácticos
Neuro Customer Experience
Desarrollo y aplicación de insights, entendimiento de las emociones
Investigaciones CX
Determinación de momentos experienciales
Social Experience
Estrategias y tácticas digitales para mejorar la experiencia online
¿Por qué elegirnos?
Conocer qué es, solamente representa uno de los aspectos fundamentales, no solo del marketing digital, sino para hacer crecer tu presencia tanto como marca como entre tus clientes. Por eso es tan importante, porque continuamente realizamos ese proceso en nuestro día a día, y sus factores se encuentran en todo lo que nos rodea.
LA MEJOR ESTRATEGIA
Te brindamos las mejores herramientas para que puedas aumentar la relación con tu cliente. Entendé quién es, qué necesita y cómo lo necesita.
GENERÁ NUEVAS EXPERIENCIAS
Generar nuevas experiencias tiene que ver con hacer cosas simples, sencillas y con hacer lo que el cliente quiere. La experiencia es lo que vivimos, lo que pasamos y esa experiencia buena o mala va a ser que recordemos a la marca bien y mal. Utilizando analíticas emocionales y experienciales podemos reconocer qué siente el cliente cada vez que se pone en contacto con nuestra empresa.
CONECTAR CON EMOCIONES
Generar valor agregado va a permitir ser memorable de manera positiva en el cliente. Vamos a poder conectar con sus emociones y cumplir con las expectativas buscadas.
DIFERENCIATE DE LA COMPETENCIA
Investigamos qué es lo que hace que los clientes le compren en primer lugar a su empresa y a la competencia y diseñamos un plan que haga foco en los aspectos que el cliente considere positivos de la compra. La competencia podrá copiar colores, precios, ubicaciones, estrategias, etc pero lo que nunca podrá copiar es la relación y el conocimiento que tengamos de nuestros clientes.
Nuestro blog
Encontrá información, artículos y las últimas novedades sobre el Customer Experience Management.
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